返品の条件が知りたい

📌 本返品ポリシーは、韓国ショップのご注文にのみ適用されます。

日本ショップのご注文は、返品条件および集荷方法が異なる場合がございますため、詳細は各ショップへお問い合わせください。

① 💰 送料・返金について

✅ ショップ都合の場合

誤配送・不良品など、ショップ都合による返品の場合、返品送料は発生いたしません。

👤 お客様都合の場合

カラーやサイズ違い・注文間違いなど、お客様都合による返品の場合、返品送料500円が返金額から自動で差し引かれます。

② 📝 返品申請について

⚠️ 返品申請をお受けできない場合

お客様都合による返品の場合、商品金額が返品送料500円を下回る場合は、返品申請を承ることができません。
また、バーコードラベルが添付された袋を既に破棄、または紛失された場合は、返品をお受けできません

📦 個別に返品申請が必要な場合

同一の注文番号内であっても、ショップまたは返品理由が異なる場合は、それぞれ個別に返品申請が必要となります。（同一ショップ内であっても、返品理由が異なる場合は別途申請が必要です。）

③ 📷 写真・動画の添付について

👕 商品全体が確認できる写真

商品全体が見えるよう、必ず袋から出した状態で撮影してください。

🔍 不備箇所が確認できる写真

不備のある箇所が明確に確認できるよう、該当箇所を拡大して撮影してください。
※ファスナーに不備がある場合は不備が分かるよう動画を撮影してください。
※サイズ相違の場合は、商品詳細ページのサイズをご確認のうえ、メジャーで測定したサイズが確認できるお写真をご提出ください。
※サイズは測定方法により1～3cm程度の誤差が生じる場合があり、当該範囲内の差異は商品不備に該当いたしかねます。

🧾 袋に貼られているバーコードラベルがはっきり確認できる写真

バーコードラベルの内容が確認できるよう、外袋全体を撮影してください。

④ 🗓 返品申請・再申請の期限

⏰ 返品申請は、商品のお届け完了日から7日以内に行ってください。

⑤ 🔒 返品申請中の「購入確定」について

🟡 返品申請を行うと、申請内容の確認中は「購入確定」」の処理が一時的に保留されます。

🟡 返品申請が却下された場合、却下日から3日間は「購入確定」の処理が保留されます。

🟡 商品のお届け完了日から7日が経過すると、自動的に「購入確定」となります。

🟡 購入確定処理の保留が解除された後、お届け完了日から7日が経過している場合、自動的に購入確定となります。

⑥ 🔄 交換について

amoodでは、ポリシー上、商品の交換は承っておりません。

交換をご希望の場合は、返品後、ご希望の商品を再度ご注文をお願いいたします。

※商品の集荷につきましては、こちらをご確認ください。