返品の条件が知りたい

📌 本返品ポリシーは、韓国ショップのご注文にのみ適用されます。

日本ショップのご注文は、返品条件や集荷方法が異なる場合がございます。

返品や商品に関するお問い合わせは、以下の手順で各ショップへ直接お問い合わせください。

お問い合わせ方法の詳細は、こちらをご確認ください。

① 💰 送料・返金について

✅ ショップ都合の場合

誤配送・不良品など、ショップ都合による返品の場合、返品送料は発生いたしません。

🚫 お客様都合（イメージ違い・注文間違い・配送遅延等）の場合

amoodでは、お客様都合による返品・返金は承ることができません。

② 📝 返品申請について

⚠️ 返品申請をお受けできない場合

お客様都合による返品や、バーコードラベルが添付された袋を破棄・紛失された場合は、返品をお受けできません。

また、虚偽の申告や事実と異なる内容でのご申請が確認された場合、今後のご返品・ご注文に制限を設けさせていただく場合がございます

📦 個別に返品申請が必要な場合

同一の注文番号内であっても、ショップまたは返品理由が異なる場合は、それぞれ個別に返品申請が必要となります。（同一ショップ内であっても、返品理由が異なる場合は別途申請が必要です。）

③ 📷 写真・動画の添付について

👕 商品全体が確認できる写真

商品全体が見えるよう、必ず袋から出した状態で撮影してください。

🔍 不備箇所が確認できる写真

不備のある箇所が明確に確認できるよう、該当箇所を拡大して撮影してください。
※ファスナーに不備がある場合は不備が分かるよう動画を撮影してください。
※サイズ相違の場合は、商品詳細ページのサイズをご確認のうえ、メジャーで測定したサイズが確認できるお写真をご提出ください。
※サイズは測定方法により1～3cm程度の誤差が生じる場合があり、当該範囲内の差異は商品不備に該当いたしかねます。

🧾 袋に貼られているバーコードラベルがはっきり確認できる写真

バーコードラベルの内容が確認できるよう、外袋全体を撮影してください。

④ 🗓 返品申請・再申請の期限

⏰ 返品申請は、商品のお届け完了日から7日以内に行ってください。

⑤ 🔒 返品申請中の「購入確定」について

🟡 返品申請を行うと、申請内容の確認中は「購入確定」」の処理が一時的に保留されます。

🟡 返品申請が却下された場合、却下日から3日間は「購入確定」の処理が保留されます。

🟡 商品のお届け完了日から7日が経過すると、自動的に「購入確定」となります。

🟡 購入確定処理の保留が解除された後、お届け完了日から7日が経過している場合、自動的に購入確定となります。

⑥ 🔄 交換について

amoodのポリシー上、交換対応は行っておらず返品のみ承っております。

🟡 同一商品の再購入をご希望の場合は、ショップ都合による返品手続きが完了後にあらためて新規注文をお願いいたします。