【重要】返品ポリシー変更のお知らせ（お客様都合による返品受付終了）

いつもamoodをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、返品・返金対応の運用変更に伴い、返品ポリシーの一部を変更させていただくこととなりました。

■ 変更適用日

2026年9月18日（金）00:00以降に申請された返品より適用

■ 変更内容

これまで、商品のお届け完了日から7日以内であれば、お客様都合による返品申請を受け付けておりましたが、2026年9月18日（金）以降、お客様都合による返品申請はお受けできなくなります。

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【お客様都合により返品をお受けできない場合】

• イメージと異なる場合
• 注文を間違えた場合（カラー・数量・オプションの間違いなど）
• サイズが合わない場合
• その他、お客様のご都合による返品

※お客様都合には該当しないものの、返品をお受けできない場合がございます。詳細についてはこちらをご確認ください。

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【ショップ都合による返品が可能な場合】

• 初期不良
• 注文した商品と異なる商品が届いた場合（誤配送）
• 商品ページの掲載内容と実際の商品に相違がある場合
• その他、ショップ側の不備による返品

※ショップ都合による返品については、各ショップが定める返品・不良品に関する基準に基づき、返品可否を判断いたします。

※返品申請後、原則として商品をショップ側で回収・検品したうえで、返品・返金手続きを進めます。

※ショップ側が商品の回収・検品が不要と判断した場合は、回収を行わずに返品・返金手続きを進める場合がございます。

※なお、amoodでは交換対応を承っておりません。

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返品申請の内容によっては、確認の結果、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

今後ともamoodをよろしくお願いいたします。

更新日：2026年8月18日