着払い再配送（住所不明・長期不在）が知りたい

STEP1　

住所不明・長期不在より配送不可

• STEP1は、お客様の都合（長期不在・住所不明など）により商品をお受け取りいただけていない状況です。

STEP2

佐川急便の担当営業所にて約７日間商品保管

• STEP1により配送不可となった商品は約７日間、佐川急便の担当営業所にて保管します。
• 佐川急便の担当営業所に直接ご連絡いただき、住所変更や再配送依頼をお願いいたします。
• 佐川急便の担当営業所にて保管中の場合は、追加費用なしで再配送依頼が可能です。
• ご注文時に登録いただいた住所と地域がことなる場合は、再配送時に料金が発生する恐れがあります。

STEP3

弊社の搬送センターへ移動後、約３０日商品保管

• 佐川急便の担当営業所の保管期間（約７日）が経過して場合、弊社の搬送センターにて約１ヶ月間商品を保管します。
• 弊社の搬送センターにて保管中の商品は着払い再配送のみ可能です。(返金不可）
• 着払い再配送をご希望の際には、amoodのお問い合わせにて着払い再配送依頼が可能です。

STEP4

商品破棄・返金不可・再配送不可

• 弊社の搬送センターの保管期間（約30日）が経過して場合、商品は日本現地で破棄となります。
• 破棄となった商品につきましては、お客様の責任と見なし返金・キャンセル・再配送はできかねます。

⚠️注意事項

• 弊社の搬送センターは東京に位置しております。
• 追跡番号ごとに保管期間・破棄日は異なります。
• お客様の都合により搬送・破棄された商品は返金対応できかねます。
• 着払い費用は、佐川急便から発生する費用でございますため、弊社では確認できかねます。
• 保管中の商品につきましては、【配送中】又は【お受け取り完了】と表示されます。